AvERP – Az új generációs vállalatirányítási rendszer. Biztos német alapokon.

Support/Támogatás

Az AvERP új generációs, integrált vállalatirányítási rendszer tökéletesen biztonságos, mert:
  • Bármilyen probléma esetén vagy a Felhasználó kérésére az anyacég (SynERPy GmbH.) vagy a többi AvERP-partner azonnal átveszi a Felhasználó kezelését
AvERP-alapelv: a Felhasználó nem maradhat support, támogatás nélkül!
  • az AvERP magyarországi és nemzetközi szinten folyamatosan továbbfejlesztett programrendszer
  • az anyacég mellett a nemzetközi AvERP-hálózat is garantálja a támogatásokat, fejlesztéseket
  • az AvERP Magyarország egy megbízható, nagy nemzetközi hálózat biztos és elismert tagja
  • nyílt forráskódú program, a teljes forráskód hozzáférhető a Felhasználó számára is
Az AvERP stabil, folyamatosan bővülő nemzetközi hálózatára Ön mindenkor számíthat!
 
Az operációs rendszerek és egyéb használatos szoftverek fejlődését naprakész megoldásokkal követi az AvERP.
Hasznos, új funkciók - megfelelő tesztelések után - folyamatosan kerülnek integrálásra a nemzetközi és a hazai rendszerbe. Évente mindig legalább egy új AvERP-verzió kerül bemutatásra.
A régebbi verziók is teljes támogatottságot élveznek.
Az aktuálisan legújabb operációs rendszerek alkalmazásakor sem szükséges a verzióváltás, az upgrade, mert elegendő csak az AvERP-keretprogramot módosítani.
Az AvERP-keretprogram frissítése néhány órán belül elvégezhető.
 
Az AvERP rendszert kiszolgáló szervereket - a maximális adatbiztonság mellett - táveléréssel tudjuk a Felhasználó számára észrevétlenül menedzselni, helyszíni kiszállásra gyakorlatilag nincs szükség.

Rendszergazdai felügyeletet az AvERP üzemeltetése nem igényel, a vállalati rendszergazdákra többletfeladatot az AvERP üzemeltetése nem ró. A szerveren futó kiszolgáló alkalmazások díjmentesek!

Közvetlen projektmenedzseri supportot, támogatást biztosítunk a Felhasználóink részére. Az a kollégánk lesz a Felhasználó közvetlen kapcsolattartója, aki az AvERP rendszer telepítését, bevezetését koordinálta.
A közvetlen fejlesztői, programozói helpdesk és hibaelhárítás előnye a közvetítők kiküszöbölésével a gyors, precíz és hatékony megoldás!
 
Tájékozatató jelleggel a három általános karbantartási csomagunk:
 
Alap karbantartási csomag:
  • értesítés küldése rendszerfrissítésről, fejlesztésekről, új verziókról, lehetőségekről
  • jogszabályváltozások követése, megrendelői egyeztetés utáni telepítése
  • havi 5 munkaóra szabadon felhasználható egyedi fejlesztésre, támogatásra, helpdesk-szolgáltatásra távelérésben vagy telefonon, munkanapokon 8:00 – 17:00-ig
  • hibaelhárítás, rendellenességek megszüntetésének 24 órán belüli megkezdése az AvERP rendszernél
  • kiszállás és a havi 5 szabadon felhasználható munkaóra túllépése esetén a Megrendelőnek kiszámlázandó díj: 10.000 Ft/óra + ÁFA 

 

Közép karbantartási csomag:
  • értesítés küldése rendszerfrissítésről, fejlesztésekről, új verziókról, lehetőségekről
  • jogszabályváltozások követése, megrendelői egyeztetés utáni telepítése
  • térítésmentes keretprogram-frissítés
  • havi 10 munkaóra szabadon felhasználható egyedi fejlesztésre, támogatásra, helpdesk-szolgáltatásra távelérésben vagy telefonon, munkanapokon 8:00 – 17:00-ig, munkaszüneti napokon: 9:00 – 15:00-ig
  • hibaelhárítás, rendellenességek megszüntetésének 16 órán belüli megkezdése az AvERP rendszernél 
  • kiszállás és a havi 10 szabadon felhasználható munkaóra túllépése esetén a Megrendelőnek kiszámlázandó díj: 9.000 Ft/óra + ÁFA 

 

Extra karbantartási csomag:
  • értesítés küldése rendszerfrissítésről, fejlesztésekről, új verziókról, lehetőségekről
  • jogszabályváltozások követése, megrendelői egyeztetés utáni telepítése
  • térítésmentes keretprogram-frissítés
  • havi 20 munkaóra szabadon felhasználható egyedi fejlesztésre, támogatásra, helpdesk-szolgáltatásra távelérésben vagy telefonon, 0-24 óráig
  • hibaelhárítás, rendellenességek megszüntetésének 2 órán belüli megkezdése az AvERP rendszernél 
  • kiszállás és a havi 20 szabadon felhasználható munkaóra túllépése esetén a Megrendelőnek kiszámlázandó díj: 8.000 Ft/óra + ÁFA 
 
Igény esetén egyedi csomagtartalom is összeállítható!
 
A csomagok akár havonta változtathatóak!
Copyright © 2018 AvERP – A teljeskörű vállalatirányítási rendszer. Minden jog fenntartva.